Falla Telcel por mantenimiento

Ciudad Victoria, Tamaulipas.-

Debido a un mantenimiento de soporte técnico, las llamadas telefónicas en celulares Telcel no se enlazan, o lo hacen sin sonido, desde hace 3 días.

Empleados del Centro de Atención a Clientes, en esta capital, dijeron que no son los equipos telefónicos, como muchos pensaban, sino la misma red la que no ha sido restaurada, por lo que pidieron si necesitan llamar, deben hacerlo mediante WhatsApp y otra aplicación de datos móviles.

"Es una falla de la línea de voz solamente ahorita sola hay llamadas por WhatsApp con datos, aquí lo recomendable es reiniciar el teléfono y esperar a que se termine de realizar el soporte tecnológico”.

El problema, aseguran, no saben cuándo terminará, pues no afectó a todos los usuarios, pero en su mayoría un 80 por ciento, dijeron, tienen la problemática con la cobertura.

"Tenemos un problema ahorita con la cobertura, se está llevando a cabo un soporte tecnológico pero nos dieron un tiempo de respuesta de unas horas”.

Así que los pasos a seguir para volver a tener llamadas telefónicas, es reiniciar los equipos de telefonía cada hora para que de esta manera funcionen con normalidad.

"Hay que estar reiniciando el teléfono de perdido cada hora; el día de hoy para que el soporte técnico que se realizó se borre y así pueda utilizar el teléfono con normalidad”.